Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2 november 2026
1. Wie verkoopt
Bestellingen die op escapade.store worden geplaatst, worden gesloten met FACILITY S.A., 10, Porte de France, L-4360 Esch-sur-Alzette, Luxembourg, RCS Luxembourg B97091, btw LU19874003, info@escapade.store (hierna “Escapade”).
Deze voorwaarden gelden voor online aankopen door consumenten. Aankopen in de winkel volgen de regels van de winkel.
2. Producten
De producten worden met de grootste zorg beschreven en gefotografeerd. Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van uw scherm. De artikelen worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Als een besteld artikel uiteindelijk niet meer beschikbaar is, laten wij u dat onverwijld weten en betalen wij u uiterlijk binnen 14 dagen volledig terug.
3. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. Eventuele verzendkosten worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd. De geldende prijs is de prijs die op het moment van de bestelling wordt getoond.
4. Bestelling
U kiest uw artikelen en de wijze van afhalen of levering, en bevestigt en betaalt vervolgens. De bestelling komt tot stand bij ontvangst van uw betaling. U ontvangt meteen per e-mail een bevestiging met uw bestelling en deze voorwaarden.
5. Betaling
De betaling gebeurt online en beveiligd, met de betaalmiddelen die bij het afrekenen worden aangeboden, met name creditcards en debetkaarten van Visa en Mastercard. Escapade heeft nooit toegang tot uw volledige bankgegevens.
6. Afhalen in de winkel en levering
Afhalen in de winkel, gratis. Online verkochte artikelen worden afgehaald in onze winkel in Belval, place de l'Académie, in Esch-Belval. Wij laten u per e-mail weten wanneer uw bestelling voor u klaarligt, in principe binnen 24 uur. Ze wordt 8 werkdagen bewaard; toon uw bevestigingsmail en een identiteitsbewijs.
Levering aan huis. Wij leveren in België, Luxemburg en Frankrijk, via de vervoerder Inflow, vanuit onze winkel in Belval.
- Luxemburg: € 5,90 (€ 7,90 voor een koffer of reistas), gratis vanaf € 100 aankoopbedrag.
- België en Frankrijk: € 12,90 (€ 20,90 voor een koffer of reistas), gratis vanaf € 100 aankoopbedrag, vanaf € 135 wanneer de bestelling een koffer of reistas bevat.
De exacte kosten van uw bestelling worden vermeld voordat u ze bevestigt.
Wij verzenden uw bestelling binnen 2 werkdagen. Indicatieve levertijd na verzending: 1 tot 2 werkdagen in Luxemburg, 1 tot 4 werkdagen in België en Frankrijk.
Het risico gaat op u over wanneer u, of de persoon die u aanwijst, het artikel in bezit neemt.
7. Herroepingsrecht
U hebt 14 dagen om van gedachten te veranderen, zonder opgave van redenen. De voorwaarden en het formulier vindt u op onze pagina Herroeping en retourzendingen.
8. Garanties
Voor al onze artikelen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de overhandiging van het artikel: als er een gebrek optreedt, hebt u recht op herstelling of vervanging, en anders op een prijsvermindering of terugbetaling. Schrijf ons via info@escapade.store of kom langs in een van onze winkels, met uw aankoopbewijs.
Sommige merken bieden daarnaast hun eigen commerciële garantie; die komt bovenop de wettelijke garantie en vervangt ze niet. Onze winkels onderhouden het contact met het merk voor de dienst na verkoop.
9. Cadeaubonnen
Voor cadeaubonnen gelden eigen voorwaarden, op de pagina Cadeaubonnen.
10. Klachten en bemiddeling
Schrijf ons via info@escapade.store: wij antwoorden binnen 5 werkdagen. Komen we niet tot een akkoord, dan kunt u kosteloos een beroep doen op de Service national du Médiateur de la consommation (Nationale Ombudsdienst voor de consument), 6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg, www.mediateurconsommation.lu.
11. Persoonsgegevens
Zie ons privacybeleid.
12. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder het Luxemburgse recht. Als u in een ander land van de Europese Unie woont, behoudt u de bescherming van de dwingende regels van uw land. Bij een geschil kunt u zich wenden tot de rechtbank van uw woonplaats of die van de zetel van Escapade.